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Devoluções
1. A Wines for Life reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.
2. Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a Wines for Life através do e-mail info@winesforlife.eu indicando o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda, tendo em conta as condições descriminadas abaixo nos seguintes tópicos:
a) Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
b) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a Wines for Life pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 15 (quinze) dias contados desde a data de receção do produto.
b1) Caso o erro tenha sido da parte do cliente, a Wines for Life poderá trocar o produto nas suas condições originais mas os gastos de envio, recolha e burocracia ficará a cargo do cliente.
c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo.
3. A Wines for Life assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da Wines for Life proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.
4. A Wines for Life não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
5. A Wines for Life não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
6. A Wines for Life não se responsabiliza pelos envios feitos para países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade do cliente a eventual apreensão das respetivas encomendas pelo controlo alfandegário, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso de dúvidas o cliente poderá contactar a Wines for Life antes de encomendar.
7. O cliente tem a responsabilidade de suportar os custos alfandegários para envios para fora do Espaço Económico Europeu, onde existam controlos e consequentes custos.
8. As encomendas que forem recusadas pelo cliente, sem que exista uma falha de expedição, serão canceladas e reembolsadas pelo valor pago, contudo serão deduzidas as despesas de envio e as taxas alfandegárias fora do Espaço Económico Europeu.
Reembolsos 1. O cliente poderá devolver qualquer produto comprado na nossa loja online (www.winesforlife.eu), desde que esteja em perfeitas condições e completo. Para tal, deverá contactar-nos através do email info@winesforlife.eu.
2. Os custos de transporte da devolução estarão a cargo da Wines for Life caso haja um erro de processamento da encomenda.
3. O reembolso será efetuado até 14 dias após rececionarmos o(s) artigo(s) no nosso armazém e verificarmos as condições do mesmo.
4. O reembolso será emitido na mesma forma de pagamento original. Em alternativa, o cliente poderá indicar que pretende o reembolso através de outro meio.