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Devoluciones
1. Wines for Life reconoce el derecho de todos sus clientes a rescindir sus contratos, permitiéndoles devolver, en un plazo de 14 (catorce) días, los productos adquiridos en virtud del Decreto-Ley n.º 143/2001 y el Decreto-Ley 82/2008, de 20 de mayo. 2. Para solicitar un cambio o una devolución, los clientes deben contactar con Wines for Life por correo electrónico a info@winesforlife.eu, indicando el número de pedido o el número del documento que lo acompañaba, teniendo en cuenta las condiciones descritas a continuación en las siguientes secciones: a) Para devolver un pedido, el producto debe estar en perfecto estado y, si corresponde, con su embalaje original, accesorios u ofertas promocionales incluidas, y acompañado del comprobante de compra o factura. b) Los productos defectuosos y los envíos erróneos serán devueltos, y Wines for Life se hará cargo de los gastos de envío y recogida, siempre que el cliente lo notifique en un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción del producto.
b1) Si el error fue culpa del cliente, Wines for Life podrá cambiar el producto en su estado original, pero los gastos de envío, recogida y documentación correrán a cargo del cliente.
c) Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras verificar su estado, se realizará el reembolso según la forma de pago elegida por el cliente o mediante otra solución previamente acordada con él.
3. Wines for Life se responsabiliza de los defectos de origen o de la materia prima del producto adquirido. Si el equipo especializado de Wines for Life lo confirma, el producto se cambiará o devolverá sin coste alguno para el cliente.
4. Wines for Life no aceptará devoluciones de productos después de su uso, ni si han sido alterados o modificados.
5. Wines for Life no se responsabiliza de los defectos derivados del mal uso, la negligencia, las malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.
6. Wines for Life no se responsabiliza de los envíos a países donde la legislación vigente prohíbe la entrada de bebidas alcohólicas. El cliente es responsable de cualquier incautación de sus pedidos en los controles aduaneros, así como del pago de las tasas aduaneras, si corresponde. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Wines for Life antes de realizar su pedido.
7. El cliente es responsable de los gastos de aduana para los envíos fuera del Espacio Económico Europeo, donde existen controles y costes derivados.
8. Los pedidos rechazados por el cliente, sin ningún error de envío, serán cancelados y se les reembolsará el importe pagado, pero se deducirán los gastos de envío y las tasas aduaneras fuera del Espacio Económico Europeo.
Reembolsos 1. Los clientes pueden devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda online (www.winesforlife.eu), siempre que esté en perfecto estado y completo. Para ello, póngase en contacto con nosotros en info@winesforlife.eu. 1. Los clientes pueden devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda online (www.winesforlife.eu), siempre que esté en perfecto estado y completo. Para ello, póngase en contacto con nosotros en info@winesforlife.eu.
2. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Wines for Life si se produce un error al procesar el pedido.
3. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 14 días tras recibir el/los artículo(s) en nuestro almacén y verificar su estado.
4. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago original. Como alternativa, los clientes pueden indicar que desean recibir un reembolso por otro método.